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实习生 宋珍妮 闫世超

4月29日至5月3日，今年“五一”小长假，武汉火车站往返客流共134万人次，日均高达26.8万人次。持续高位客流，给“站区人”带来不小的挑战。

5月1日下午3时左右，专班人员接到12306重点旅客工单预约服务：一名腿脚不便的旅客要乘坐到上海虹桥的列车，需要提供轮椅帮扶进站。工作人员提前打电话联系旅客，提前在东进站口等候，为旅客开启人工通道，护送旅客进站检票，并送上列车。这是武汉火车站站区办开展的一项文明接驳服务。据统计，小长假期间，文明接驳专班累计帮扶重点旅客进出站60余次。

针对返程客流高峰，地铁4号线加开23：15以及23：30两趟车，全线停靠；站区办启用出租车站点备用候乘处，设置一米线伸缩带，引导旅客排队乘车；出租车上车口全部开放，工作人员定点值守，疏导旅客，提高出站效率。

此外，武汉火车站站区办联合武汉市交通局、洪山区运管所等单位在出租车站点持续开展联合整治行动，检查出租车、网约车，发现无灭火器、车身不洁车辆6台，移交企业整改。

据统计，五一期间，武汉站共开展联合整治7次，出动执法人员65人次，检查各类营运车辆350余台，现场整改21台。

（武汉市洪山区融媒体中心供图）

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